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Le Groupe Bourret; choix de l’expéditeur LTL 2019

4 juillet 2019

 

Le Groupe Bourret est fier de vous annoncer que pour une quatrième année consécutive, nous avons dépassé le « benchmark » d’excellence du concours Shipper’s Choice award lancé par Canadian Shipper.

Le Shipper’s Choice award est un concours reconnu dans l’industrie du camionnage depuis plusieurs années. Ce concours consiste à sonder les clients des différents transporteurs afin qu’ils évaluent, selon 8 indicateurs de performance, la qualité des services des entreprises de transport qu’ils utilisent.

Les indicateurs sélectionnés sont les mêmes à chaque édition du concours. Cette récurrence permet aux entreprises de noter leurs points forts et leurs éléments à améliorer, année après année. Ainsi, les indicateurs sont; la ponctualité, la qualité de l’équipement et des opérations, la technologie de l’information, les prix compétitifs, le service à la clientèle, le leadership dans la résolution de problème, la capacité à fournir des services à valeur ajoutée et la pratique du transport durable.

Suite au résultat obtenu l’année dernière, nous avions affirmé : « Certainement, cela nous motive encore plus à dépasser les attentes de nos clients. Nous allons travailler très fort afin d’améliorer ce résultat en 2019 et faire partie encore une fois du palmarès Shipper’s Choice Award. ». À la lumière de ce nouveau résultat plus élevé, nous pouvons encore affirmer que nous allons continuer de mettre les efforts afin de toujours améliorer nos services. C’est un bel honneur pour nous d’avoir obtenu le meilleur pointage depuis que nous sommes dans le palmarès grâce aux votes de notre clientèle et au travail acharné de notre équipe!

Si vous avez poursuivi votre lecture jusqu’ici, c’est que vous êtes probablement curieux de voir les résultats obtenus pour ce concours! Voici le tableau :

LTL TOTALS
N On-time performance Quality of equipment & operations Information technology Competitive pricing Cus-tomer service Leadership in problem solving Ability to provide value-added services Sustainable Trans-porta-tion Practices Benchmark
IMPORTANCE IN INDUSTRY 2075    4.787 4.389 4.192 4.716 4.757 4.511 3.755 4.141
PERFORMANCE OF CARRIERS 3142    20.62 18.83 17.17 20.32 20.54 18.69 15.44 17.27 148.868

 

Your Results:

Bourret Transport  106   20.97             19.55             18.85             20.11              21.40     19.23            15.95      17.26            (153.32)            

 

En terminant, nous désirons remercier notre clientèlequi apris un moment pour répondre au sondage du Shipper’s Choice award. C’est toujours plaisant d’obtenir une rétroaction sur le service que nous offrons. Nous désirons également remercier l’ensemble de notre équipequi se dépasse jour après jour afin de vous offrirun service de choix à la hauteur de vos attentes!

Marilyn Demers par Marilyn Demers
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